硬箱的品质全在轮子与拉杆上：每批到仓抽测万向轮滚动三百圈看是否偏摆、拉杆伸缩三十次记录顺滑度、箱体做静压测试看回弹。软包类看拉链往返顺滑、织带缝线密度、五金开合寿命。任何一项不过，整批退回。
尺寸与容积宣称与实物一致是底线：参数表写 36L 就是 36L，写能装 15 寸笔记本就一定能装。描述不用「最」「第一」等绝对化用语，全部用实测数据说话。
签收 7 天内未使用可无理由退换；轮子、拉链、箱体、五金的质量问题不受使用限制，凭照片受理，运费我们承担。尺寸拿不准把要装的东西报给客服，按参数帮你对型号。